Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Viva Fit Wear, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, seguimos uma política de trocas simples e transparente.

Trocas

As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que a peça esteja:

• Sem sinais de uso;
• Sem odores ou manchas;
• Com etiqueta afixada;
• Em perfeitas condições de venda.

Para solicitar uma troca, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou através de nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca.

Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, por direito de arrependimento.

O produto deverá ser devolvido sem uso, com etiquetas e em perfeitas condições.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento enviando fotos e informações sobre o problema para análise.

Informações Importantes

• Não realizamos trocas de produtos que apresentem sinais de uso inadequado.
• O frete da primeira troca por tamanho ou defeito será analisado conforme cada situação.
• Após o recebimento e conferência da peça, a troca ou reembolso será processado conforme o caso.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar através do e-mail [email protected].